{"id":34839,"date":"2021-08-04T12:09:04","date_gmt":"2021-08-04T12:09:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capestone.com\/faq\/"},"modified":"2025-12-10T08:22:18","modified_gmt":"2025-12-10T08:22:18","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/capestone.teamcreative.cloud\/de\/unterstutzung\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n\n
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H\u00e4ufig gestellte Fragen<\/h2>\n\n \n

Diese Seite enth\u00e4lt FAQs zu folgenden Themen: Versand und Lieferung, Zahlung, RMA und Garantie.<\/span>
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Nach Thema filtern<\/p>\n Bauwesen<\/a>\n Einzelhandel<\/a>\n Industrielles IoT<\/a>\n Intelligente Stadt<\/a>\n Kleines B\u00fcro\/Heim<\/a>\n Konnektivit\u00e4t<\/a>\n Kritische Kommunikation<\/a>\n L\u00f6sungen<\/a>\n Maritim<\/a>\n Mobilfunknetze<\/a>\n Pflege<\/a>\n private Netzwerke<\/a>\n Router<\/a>\n Technologie<\/a>\n Transport<\/a>\n \u00dcberwachung<\/a>\n Unternehmen<\/a>\n Veranstaltungen<\/a>\n Versand und Lieferung<\/a>\n Zahlung<\/a>\n <\/div>\n\n

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Wie lang ist meine Garantiezeit?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Die Garantiezeit ist von Marke zu Marke unterschiedlich. Eine \u00dcbersicht \u00fcber alle Garantiebedingungen finden Sie hier<\/a>. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Was sind die RMA-Bedingungen?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Haben Sie einen fehlerhaften Artikel bei Capestone gekauft? Vor dem Versenden des Ger\u00e4ts erkl\u00e4ren Sie, dass Sie mindestens die folgenden Ma\u00dfnahmen durchgef\u00fchrt haben: Sie haben versucht, das Ger\u00e4t zum Laufen zu bringen, indem Sie: – Zur\u00fccksetzen; – Sie haben die neueste verf\u00fcgbare Firmware installiert. Sobald Sie diese Aktionen abgeschlossen haben, k\u00f6nnen Sie das RMA-Formular verwenden, um den Artikel zu registrieren und zur\u00fcckzusenden. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wie ist der Status meiner RMA?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Um den Status Ihrer RMA zu erfahren, wenden Sie sich bitte an support@capestone.com. Vergessen Sie nicht, Ihre RMA-Referenznummer anzugeben. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wie l\u00e4uft das RMA-Verfahren bei Capestone ab? <\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Wenn Sie einen Defekt an einem Ger\u00e4t feststellen, das Sie bei uns gekauft haben, k\u00f6nnen Sie es zur\u00fcckgeben, sofern es die Bedingungen erf\u00fcllt.Wenn Ihr Produkt zu einer der Marken geh\u00f6rt: Cradlepoint, Huawei und Teltonika, Capestone erf\u00fcllt die Anforderungen der Handhabung. Befolgen Sie dazu bitte die Anweisungen auf dem RMA-Formular. Dann werden unsere Ingenieure pr\u00fcfen, was mit dem Produkt nicht stimmt.Wenn das Produkt defekt ist, werden wir Ihnen ein neues Produkt schicken. Wenn sich nach der \u00dcberpr\u00fcfung herausstellt, dass das Produkt doch nicht defekt ist, m\u00fcssen wir Ihnen 25,00 \u20ac f\u00fcr die Untersuchungskosten und 12,00 \u20ac f\u00fcr Verwaltungs- und Versandkosten in Rechnung stellen. Bei anderen Marken \u00fcbernimmt der Hersteller die Reparaturen. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wie kann ich eine RMA registrieren?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Auf der RMA-Seite<\/a> k\u00f6nnen Sie nachlesen, wie Sie eine RMA f\u00fcr Ihr Produkt nach Marke beantragen k\u00f6nnen. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wo kann ich meine Rechnung finden? <\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie die Rechnung per E-Mail. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Kann ich auf Rechnung zahlen? <\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Die erste Bestellung sollte immer im Voraus bezahlt werden. Sie k\u00f6nnen dann bei unserer Verkaufsabteilung eine Zahlung auf Rechnung beantragen. Sie k\u00f6nnen diese unter sales@capestone.com einreichen. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wie hoch sind die Versandkosten f\u00fcr meine Bestellung? <\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Der Inlandsversand mit einem Bestellwert unter 2000 \u20ac kostet 12,95 \u20ac. Inlandsversand \u00fcber 2000 \u20ac Bestellwert kostet 1,00% \u00fcber dem Bestellwert. Auslandsversand: Zone EUR1: 20,00 \u20ac f\u00fcr Bestellungen mit einem Bestellwert bis zu 2000 \u20ac und 1,25% auf Bestellungen mit einem Bestellwert \u00fcber 2000 \u20ac (Belgien, D\u00e4nemark (ohne F\u00e4r\u00f6er und Gr\u00f6nland), Deutschland, Frankreich (inkl. Korsika und Monaco), Italien (ohne Korsika und Monaco), Italien (ohne San Marino und Vatikanstadt), Luxemburg, \u00d6sterreich, Spanien (inkl. Balearen und Kanarische Inseln)). Korsika und Monaco), Italien (ausgenommen San Marino und Vatikanstadt), Luxemburg, \u00d6sterreich, Spanien (einschl. Balearen, ausgenommen Kanarische Inseln) Zone EUR2: 40,00 \u20ac f\u00fcr Auftr\u00e4ge mit einem Auftragswert von bis zu 2000 \u20ac und 2,00 % f\u00fcr Auftr\u00e4ge mit einem Auftragswert von mehr als 2000 \u20ac. Alle anderen L\u00e4nder in Europa (au\u00dfer Russland). Rest der Welt: Preis auf Anfrage. Abholung der Bestellung im Lager: 12,95 \u20ac.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wie kann ich meine Bestellung \u00e4ndern?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Wenden Sie sich dazu bitte an unsere Verkaufsabteilung: order@capestone.com oder rufen Sie an: +31 85 111 08 38. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wie ist der Status meiner Bestellung?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, senden Sie bitte eine E-Mail an order@capestone.com. Vergessen Sie nicht, Ihre Referenznummer anzugeben. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Wo kann ich meine Track & Trace-Daten finden? <\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Sobald das Paket beim Spediteur registriert ist, erhalten Sie von diesem eine E-Mail mit den Track & Trace-Daten. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Was ist der Unterschied zwischen den 5G-Frequenzb\u00e4ndern?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Bei Mobilfunknetzen haben niedrige Frequenzb\u00e4nder wie 700 MHz und 1400 MHz eine gr\u00f6\u00dfere Reichweite als die mittleren Frequenzen von 3,5 GHz und die h\u00f6heren Frequenzb\u00e4nder wie 26 GHz. Im Gegensatz dazu bieten h\u00f6here Frequenzb\u00e4nder den Vorteil einer gr\u00f6\u00dferen Kapazit\u00e4t und Bandbreite als niedrige Frequenzb\u00e4nder.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Welche Frequenzen wird 5G nutzen?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Das 5G-Netz besteht aus Frequenzen bei 700 MHz, 1400 MHz, 2100 MHz, 3,5 GHz und 26 GHz. Jede Frequenz hat ihre eigenen Vor- und Nachteile.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Was genau ist 5G? Und was sind die Vorteile?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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5G steht f\u00fcr die f\u00fcnfte Generation von Mobilfunknetzen, nach 1G, 2G, 3G und 4G. Die 5G-Technologie wurde entwickelt, um neue Anwendungen zu entwickeln, bei denen Gigabit-Geschwindigkeiten \u00fcber das Mobilfunknetz \u00fcbertragen werden k\u00f6nnen. Zu den weiteren Vorteilen von 5G geh\u00f6ren extrem niedrige Latenzzeiten, mehr Netzkapazit\u00e4t f\u00fcr neue Anwendungsf\u00e4lle und zus\u00e4tzliche ma\u00dfgeschneiderte Dienste wie Network Slicing.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Was sollte ich bei der Auswahl der richtigen Wireless Wan-L\u00f6sung f\u00fcr meine Branche beachten?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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In einer Reihe von Branchen tragen unsere 4G- und 5G-L\u00f6sungen dazu bei, das Leben der Kunden einfacher, leichter, sicherer und nachhaltiger zu machen. Verwenden Sie die 4G\/5G-L\u00f6sung f\u00fcr eine prim\u00e4re oder sekund\u00e4re Internetverbindung? F\u00fcr unternehmenskritische Kommunikation? Oder brauchen Sie WiFi? Sie m\u00f6chten Ger\u00e4te wie z. B. eine Kamera an das Netzwerk anschlie\u00dfen? Und wie sieht es mit der Umwelt aus? Sollte die Hardware wasser- und staubbest\u00e4ndig sein? Kurzum, es m\u00fcssen mehrere Fragen gestellt werden. Als Experten helfen wir Ihnen gerne weiter!<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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F\u00fcr wen sind die 4G\/5G-L\u00f6sungen gedacht?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Die 4G\/5G-Internetpakete von Capestone wurden speziell entwickelt, um Wiederverk\u00e4ufer und Unternehmen bei der Auswahl, Konfiguration, Installation und Bereitstellung von mobilen Internetl\u00f6sungen zu entlasten. Die Ingenieure von Capestone stellen sicher, dass die L\u00f6sung vollst\u00e4ndig vorkonfiguriert geliefert wird, einschlie\u00dflich der erforderlichen Anschlussm\u00f6glichkeiten.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Was bedeutet Wireless Wan?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Wireless Wan bedeutet die Bereitstellung des Internetzugangs \u00fcber ein drahtloses Netzwerk oder einen mobilen Hotspot<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Warum Wireless Wan w\u00e4hlen?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Die LTE-Netze sind schneller als je zuvor. Mit dem Aufkommen von 5G und niedrigen Festpreisen ist Wireless WAN (Wide Area Network) die f\u00fchrende Netzwerkoption f\u00fcr viele Gesch\u00e4ftsanwendungen geworden. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Warum sollten Sie mit Capestone zusammenarbeiten?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Seit mehr als 10 Jahren sorgen wir als Value-Added-Distributor daf\u00fcr, dass unsere Wiederverk\u00e4ufer und Partner bei Projekten, Anfragen und anderen Kunden- und Ausschreibungsprozessen stets maximale Unterst\u00fctzung erhalten.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Welche Gesamtl\u00f6sungen bietet Capestone an?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Die Zusammensetzung der 4G\/5G-Internetpakete basiert auf dem spezifischen Bedarf einer Branche oder Anwendung. Derzeit sind beispielsweise folgende 4G\/5G-Internetpakete verf\u00fcgbar: 4G Backup, 4G Temporary Internet und PSTN to 4G Gateway.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n \n \n

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Was ist der Unterschied zwischen Bonding und Carrier Aggregation?<\/p>\n <\/i>\n <\/div>\n

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Beim Bonding werden verschiedene WANs – z. B. 4G, Fibre Channel, VDSL – kombiniert, so dass eine gr\u00f6\u00dfere Bandbreite erreicht werden kann. Der Unterschied zu CA besteht darin, dass der Router bei dieser Technik gleichzeitig mit 2 oder mehr 4G\/5G-Frequenzb\u00e4ndern oder -Kan\u00e4len des Mobilfunknetzes eines Mobilfunknetzbetreibers verbunden werden kann.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n

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Ist Ihre Frage nicht aufgef\u00fchrt?<\/h3>\n\n \n <\/i>\n +31 85 111 0838 <\/a>\n\n \n <\/i>\n sales@capestone.com <\/a>\n\n Direkter Kontakt<\/a>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Auf dieser Seite finden Sie Fragen & Antworten zu den Themen: Versand und Lieferung, Zahlung, RMA und Garantie.<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":6459,"parent":34841,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-34839","page","type-page","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ | Capestone<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Auf dieser Seite finden Sie h\u00e4ufig gestellte Fragen zu den Themen Versand und Lieferung, Zahlung, RMA und Garantie von Capestone.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, nofollow, teamcreative\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Auf dieser Seite finden Sie h\u00e4ufig gestellte Fragen zu den Themen Versand und Lieferung, 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